科技準備度量表(Technology Readiness Index，簡稱TRI)

當你的研究有涉及到生活或工作中對科技事物的接受程度時，就可以考慮使用TRI量表。

什麼是科技準備度量表？

科技準備度(Technology Readiness Index，簡稱TRI量表)，也部分學者稱之為技術準備度，是由Parasuraman(2000) 提出個人技術準備與使用技術傾向之間是具相關性的。 亦可以被看成是一個整體的心理狀態，它是由整個精神上的推動和抑制共同決定的一個人使用新技術的傾向。人們在家庭生活或工作中接受與使用新科技達成目標的傾向。科技準備度是一種個人的人格特質，這個構面可以視為是一種整體的心理狀態，為由心理方面的驅動力(Enablers)與抑制力(Inhibitors)所共同決定的個人使用新科技之傾向。簡言之，TRI被用來衡量人們對技術的一般信念。

科技準備度量表的構面

一、「樂觀性」(Optimism)：這類的使用者對科技持正面的態度，使用者相信頂尖科技會帶來更多的好處，例如：便利性、時間彈性、效率的提升…等。

二、「創新性」(Innovativeness)：這類特質的使用者，多為科技先鋒及意見領袖，使用者喜歡嘗試使用新的科技，也樂於搜集資訊及影響他人使用意願。

三、「不適應性」(Discomfort) ：這類的使用者偏好簡單的事物，在認知上總覺得科技的掌控不容易，且對科技常不知所措或希望能獲得協助。

四、「不安全性」(Insecurity) ： 這類的使用者對於新科技存在不安全感及不信賴感，擔心它的保密性及對隱私性，總懷疑它是否能正常運作。

科技準備度量表的計分方式

測量模型中每個因素的量表是根據以前的文獻開發的，並在可能的情況下使用現有的量表。特別地，技術準備度的測量是基於TRI的尺度（Parasuraman，2000）。採用5點量表級分方法。其標準為“1” 表示完全不同意；“2”表示不同意；“3” 普通；“4”表示同意；“5” 表示完全同意。

科技準備度量表的題目

一、「樂觀性」構面裡，包含10個題目。

1.    您喜歡科技提供人們日常生活更多的主控權。

①很不同意②不太同意③說不清／不確定④比較同意⑤非常同意

2.    您喜歡最新科技的產品和服務讓使用更方便。

①很不同意②不太同意③說不清／不確定④比較同意⑤非常同意

3.    您喜歡透過電腦做生意是因為可以不局限于正常的營業時間。

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4.    您喜歡使用最先進的科技。

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5.    您喜歡電腦程式可以依照自己的需要量身定做。

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6.    您喜歡科技有助於提高工作效率。

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7.    新科技可以讓你覺得興奮。

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8.    科技可以給你更大的移動自由。

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9.    學習科技就像科技本身具有的價值一樣。

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10.   你確信機器會遵照你所指示的去做。

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二、「創新性」構面裡，包含7個題目。

1.    朋友會向您請教新科技的問題。

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2.    你的朋友比你更瞭解更多最新的科技。[反向題]

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3.    一般來說，當出現新科技時，你是朋友圈中的第一個知道的。

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4.    你通常可以知道如何使用新的高科技產品和服務無需他人協助。

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5.    在你感興趣的領域裡，你會關注跟上最新的科技發展。

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6.    你喜歡去瞭解高科技產品給你的挑戰。

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7.    你發現你使用科技產品比別人遇到的問題少。

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三、「不適應性」構面裡，包含10個題目。

1.    科技客服所解釋的專業術語對您是沒有幫助的。

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2.    有時候，你認為科技系統不是為普通人設計的。

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3.    高科技產品或服務的手冊用語無法淺顯易懂。

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4.    當你詢問高科技產品的客服時，你有時會覺得自己被懂專業知識的人佔便宜。

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5.    當你購買高科技產品時，你會選擇基本款而不會選擇有很多額外附加功能的進階款。

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6.    當人們看到你操作高科技產品出現問題時你會覺得很尷尬。

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7.    使用科技取代重要人員工作時需謹慎考慮新科技可能瓦解或斷層的問題。

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8.    許多新科技等到人們使用時才會發現可能會有健康或安全風險的疑慮。

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9.    新科技使政府和公司很容易窺探人們。

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10.   科技似乎總是在最糟糕的時候崩潰。

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四、「不安全性」構面裡，包含9個題目。

1.    你不認為用電腦發送信用卡號碼是安全的。

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2.    你不認為在網上做任何金融業務是安全的。

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3.    你會擔心你通過互聯網發送的資訊會被其他人看到。

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4.    你對只能線上交易的商業模式是沒有信心。

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5.    你認為任何以電子商務交易的方式都需要有書面形式確認。

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6.    當凡事自動化處理時你都需仔細確認機器或電腦不會出錯。

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7.    你認為接洽公司業務時人性化是非常重要的。

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8.    您與企業進行洽談時你較喜歡與人打交到而非機器。

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9.    倘若你向機器或透過互聯網提供資訊，你永遠無法確定它是正確收到及理解您的指令。

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問卷出處：

1.    Parasuraman, A. (2000). Technology readiness index (TRI): A multiple-item scale to measure readiness to embrace new technologies, Journal of Service Research, 2 (4), 307-320.

2.    Yen, J. Y., & Chen, S. C. (2010). Perspectives from the TRAM Model on Adopting e-Learning: An Analysis of the Chain and Franchise Industry in Taiwan. Journal of National Taipei College of Business, 18, 1-37.

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